În general, “back end-ul dotei” a fost ținut de compania VALVE sub o cortină de fier. Dezvoltarea jocului fiind ascunsă de o lipsă de comunicare și transperență din partea VALVE.
Jeff Hill a devenit mult căutatul “the missing link” dintre conducerea VALVE și comunitatea de DOTA2, acesta postând pe Reddit constant despre chestiuni legate de bug-uri, QoL-uri, HUD fixes, și nu numai.
Hill a ținut să menționeze că acesta posta și înainte pe Reddit și că această inițiativă e susținută și de alți membri din echipa sa de devs.
După o perioadă îndelungată de remedieri din partea celor de la VALVE, compania a luat-o pe un făgaș nou, deschizându-se din ce în ce mai mult față de comunitate și cultivând o transperanță față de modul de dezvoltare a jocului.
De-a lungul ultimelor luni, Hill a fost principalul contact între comunitate și VALVE, iar după ce numeroși utilizatori i-au mulțumit pentru ajutor, Hill a răspuns în cele din urmă printr-un comentariu pe Reddit afirmând că există și alte persoane care îl asistă la Valve.
Hill nici măcar nu se consideră o punte de legătură între Valve și comunitate, ci mai degrabă o persoană căreia îi place pur și simplu să folosească Reddit din când în când, mulțumind comunității pentru bunătatea lor.
Cu o comunicare constantă între comunitate și Hill, cea mai importantă schimbare care a avut loc în ultimele luni a fost, fără îndoială, PUBLIC BUG TRACKER. La momentul redactării acestui articol, 1130 de bug-uri semnalate rămân deschise pe GitHub, iar 214 au fost rezolvate deja.